Beschwerden

So erreichen Sie uns, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Kontakt für Beschwerden

Beschwerden können schriftlich oder per E-Mail an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten gerichtet werden. Wir bestätigen den Eingang innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

Verfahren

Jede Beschwerde wird dokumentiert, geprüft und neutral bearbeitet. Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme zu dem Ergebnis.

Weitere Stellen

Sollten Sie mit der internen Bearbeitung nicht einverstanden sein, können Sie sich an die zuständigen Aufsichts- oder Schlichtungsstellen wenden, sofern diese für den jeweiligen Fall zuständig sind.

Velmora — Financing, made clearer